Hudson, parte di Avolta Group, aveva bisogno di una soluzione a due sfide: aumentare il ritorno dei clienti nei propri store aeroportuali e ridurre i rifiuti da packaging. Insieme a Movopack, ha introdotto una shopping bag riutilizzabile in 21 punti vendita in Italia. Mentre riporta il traffico in store, rappresenta un impegno concreto verso la sostenibilità: evita 0,5 kg di emissioni di CO₂ per ogni riutilizzo o restituzione in negozio e consente un risparmio di acqua ed energia.

Chi è Hudson News

Hudson è un travel retailer specializzato nella vendita al dettaglio di articoli da viaggio, edicola e specialty retail all’interno degli aeroporti e hub di transito. Parte del Gruppo Avolta, una delle principali travel experience company al mondo, Hudson News serve ogni anno milioni di passeggeri con prodotti essenziali per il viaggio - dagli snack alle bevande, dall’elettronica ai libri e ai souvenir locali - nei principali aeroporti italiani, tra cui Malpensa, Caravaggio, Fiumicino e altri.

Le sfide

Nel travel retail, il tempo utile per intercettare il cliente è brevissimo: i viaggiatori sono di fretta e la maggior parte degli acquisti sono interazioni una tantum, senza un motivo concreto per tornare nello stesso store al viaggio successivo. Hudson voleva cambiare questa dinamica, costruendo un meccanismo capace di dare ai clienti una ragione tangibile per tornare in negozio.

Allo stesso tempo, l’impegno più ampio di Avolta in ambito sostenibilità richiedeva una riduzione significativa del packaging monouso e la promozione di pratiche circolari.

La soluzione di Movopack

Movopack ha progettato un packaging riutilizzabile su misura per i 21 store Hudson negli aeroporti italiani, capace di rispondere a entrambi gli obiettivi.

La bag è pensata per il viaggio: compatta, resistente e dotata di una maniglia che la rende facile da trasportare per l’intero tragitto. Il branding deciso e il logo grande la rendono immediatamente riconoscibile in mezzo alla folla, trasformando ogni cliente in un touchpoint del brand ben oltre i confini dell'aeroporto.

Il meccanismo di restituzione è ciò che chiude il cerchio. I clienti possono riportare la bag in qualsiasi store Hudson aderente, creando un motivo naturale per tornare in negozio. Per chi preferisce, la bag può essere anche spedita tramite una qualsiasi cassetta postale nel mondo, grazie all'etichetta di reso pre-stampata già presente sul packaging. Movopack si occupa poi di recuperare, sanificare e rimettere in circolazione ogni bag.

Guardando avanti, il sistema è progettato per integrarsi con Club Avolta, il programma fedeltà che premia i membri con punti ogni volta che restituiscono una bag, aggiungendo un ulteriore incentivo che collega il riutilizzo alla customer retention.

I risultati

Ogni packaging restituito o riutilizzato in negozio genera un impatto ambientale misurabile:

• 0,5 kg di emissioni di CO₂ evitate

• Oltre 4L di acqua risparmiati

• 11MJ di energia conservati

Ogni bag può essere riutilizzata più di 20 volte, con il potenziale di eliminare centinaia di migliaia di shopper monouso dalla supply chain del travel retail, riportando allo stesso tempo i clienti negli store Hudson viaggio dopo viaggio.