Termini e condizioni
Termini e condizioni per la restituzione e il riutilizzo delle borse Yamamay Club
1. DEFINIZIONI
Salvo diversamente specificato nei presenti Termini e Condizioni, i termini utilizzati con l'iniziale maiuscola avranno il significato indicato di seguito.
Cliente: il consumatore che utilizza la Yamamay Club Bag (come definita di seguito) nell'ambito dell'acquisto di uno o più Prodotti (come definiti di seguito) presso un Negozio (come definito di seguito).
Consegna: la fornitura fisica della Yamamay Club Bag al Cliente, effettuata da Yamamay (come definita di seguito) tramite il proprio personale o soggetti incaricati, al fine di consentirne l'utilizzo in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
Informativa sulla privacy: documento redatto da Movopack (come definito di seguito), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) che descrive le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali del Cliente, nonché i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Movopack: Movopack SB S.r.l. Negozio: ogni punto vendita fisico Yamamay, diretto o in franchising, in cui le Yamamay Club Bags sono messe a disposizione del Cliente da Yamamay al momento dell'acquisto di uno o più Prodotti, ai sensi dei Termini e Condizioni del presente documento.
Parti: Movopack e il Cliente congiuntamente.
Premio: 30 punti Yamamay Club (come definiti di seguito), assegnati al Cliente in caso di Restituzione o Riutilizzo (come definiti di seguito).
Prodotti: beni venduti da Yamamay al Cliente nei Negozi e confezionati utilizzando le Borse Yamamay Club.
Restituzione: la restituzione a Movopack della Borsa Yamamay Club attraverso una delle modalità disciplinate dagli articoli 4 e 5 dei presenti Termini e Condizioni.
Riutilizzo: l'utilizzo da parte del Cliente di una o più Borse Yamamay Club già in suo possesso per effettuare un nuovo acquisto di Prodotti presso un Negozio senza una nuova Consegna, ai sensi dell'articolo 6 delle presenti Condizioni.
Condizioni: ilpresente documento contrattuale che disciplina le modalità e le condizioni di Restituzione e Riutilizzo delle Borse Yamamay Club.
Web App-Poste: l'applicazione web Movopack accessibile all'indirizzo https://yamamay.movopack.com che consente al Cliente di registrare direttamente la Restituzione delle Borse Yamamay Club ai sensi dell'articolo 4.
Web App-Store: l'applicazione web Movopack accessibile all'indirizzo store-yamamay.movopack.com che consente la registrazione della Restituzione delle Borse Yamamay Club nei Negozi ai sensi dell'articolo 5.
Web Apps: l'applicazione web App-Poste e l'applicazione web App-Store congiuntamente.
Yamamay: Inticom S.p.A.
Yamamay Club: il programma fedeltà Yamamay che consente di accumulare punti per accedere a vantaggi crescenti in base allo status acquisito, quali sconti, promozioni, servizi e iniziative dedicate.
Yamamay Club Bag: imballaggio e unità di trasporto personalizzati e riutilizzabili, di proprietà di Movopack e messi a disposizione di Yamamay in base al contratto di fornitura in essere tra le due società, e da Yamamay al Cliente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.
2. FINALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini e Condizioni regolano la Restituzione e il Riutilizzo delle Borse Yamamay Club, ovvero gli imballaggi riutilizzabili personalizzati concessi in uso da Movopack a Yamamay e da quest'ultima al Cliente nell'ambito del servizio di imballaggio sostenibile offerto da Movopack.
3. OPZIONE DI UTILIZZO DELLA BORSA YAMAMAY CLUB
3.1 Al momento dell'acquisto dei Prodotti in un Negozio, il Cliente ha la possibilità di scegliere, per l'imballaggio e il trasporto dei Prodotti acquistati e in alternativa all'imballaggio tradizionale, l'utilizzo di una o più Yamamay Club Bag.
3.2 Qualora il Cliente opti per l'utilizzo della Yamamay Club Bag, verrà informato dal personale incaricato di Yamamay in merito alle informazioni essenziali sul funzionamento del servizio di imballaggio della logistica inversa, compresa la possibilità di restituire o riutilizzare le Yamamay Club Bag come descritto negli articoli 4, 5 e 6 di seguito.
3.3 Le informazioni sulle modalità di Restituzione e Riutilizzo della Yamamay Club Bag possono essere visualizzate anche scansionando il codice QR esposto in Negozio, che rimanda al presente Regolamento e all'Informativa sulla Privacy, quest'ultima resa pubblica anche sul sito web di Movopack al seguente indirizzo: https://movopack.com/it/privacy-policy-yamamay/
3.4 La Restituzione o il Riutilizzo delle Yamamay Club Bag contribuisce al programma di sostenibilità e all'iniziativa ambientale promossa da Yamamay in collaborazione con Movopack e costituisce quindi una condizione per l'assegnazione del Premio al Cliente.
3.5 Nel caso in cui, al momento della Restituzione, il Cliente non fosse ancora iscritto al Yamamay Club, sarà comunque possibile registrarsi. A tal fine: in caso di Restituzione tramite Web App-Poste, il Cliente può registrarsi seguendo le istruzioni accessibili tramite la scansione del codice QR presente sulla Borsa Yamamay, che rimanda alla procedura di registrazione al Club Yamamay (oltre che alla procedura di Restituzione tramite Web App-Poste); nel caso di Reso tramite Web App-Store, il Cliente potrà completare la registrazione al Club Yamamay con il supporto del personale Yamamay presso qualsiasi Store prima di procedere con ilReso
3.6 In ogni caso, il Cliente potrà procedere con il Reso o il Riutilizzo anche senza registrazione al Club Yamamay, senza tuttavia poter usufruire dell'assegnazione del Premio.
4. RESO DIRETTO TRAMITE APP WEB – POSTA
4.1 Il Cliente può restituire la Yamamay Club Bag a Movopack in modo autonomo tramite l'applicazione Web App-Poste. A tal fine, il Cliente dovrà scansionare il codice QR presente su ciascuna Yamamay Club Bag per accedere alla Web App-Poste e seguire la procedura guidata per consegnare la Yamamay Bag presso un ufficio postale autorizzato.
4.2 Il completamento con esito positivo del Reso ai sensi del presente Articolo 4 darà diritto al Cliente all'accredito del Premio.
5. RESO PRESSO IL PUNTO VENDITA TRAMITE APP WEB – NEGOZIO
5.1 In alternativa al metodo di restituzione descritto nel precedente articolo 4, il Cliente può restituire la Yamamay Club Bag a Movopack recandosi personalmente in qualsiasi negozio. A tal fine, accedendo alla Web App-Poste sarà possibile individuare il Negozio più vicino alla propria posizione.
5.2 Ai fini del Reso tramite Web App-Store, il Cliente dovrà fornire al personale del Negozio un indirizzo email valido, necessario per tracciare il Reso e per l'invio della relativa conferma.
5.3 Il Reso sarà registrato dal personale del Negozio tramite la Web App-Store e il Cliente riceverà una email di conferma.
5.4 La Yamamay Club Bag deve essere restituita al Negozio integra e senza contenuto.
5.5 Anche in questo caso, il Reso darà diritto al Cliente all'accredito del Premio.
6. RIUTILIZZO DELLA BORSA DEL CLUB YAMAMAY PER NUOVI ACQUISTI DI PRODOTTI NEI NEGOZI
6.1 In alternativa alla Restituzione di cui ai precedenti articoli 4 e 5, il Cliente può riutilizzare la Yamamay Club Bag per effettuare un nuovo acquisto di Prodotti presso un Negozio.
6.2 A tal fine, il Cliente dovrà recarsi presso qualsiasi Negozio con la Yamamay Club Bag precedentemente ricevuta, in condizioni idonee al riutilizzo (integra e priva di contenuto).
6.3 Al momento del nuovo acquisto di Prodotti presso il Negozio, la Yamamay Club Bag sarà scansionata dal personale del Negozio tramite il codice a barre apposto su di essa o altro metodo tecnico abilitato.
6.4 Il sistema riconoscerà la Yamamay Club Bag come già utilizzata e consentirà l'utilizzo della Yamamay Club Bag per il nuovo acquisto.
6.5 Come per il Reso, il Riutilizzo darà diritto al Cliente all'accredito del Premio.
6.6 Il Cliente ha il diritto di riutilizzare la stessa Yamamay Club Bag per più acquisti successivi, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
6.7 La possibilità di riutilizzare le Yamamay Club Bag è subordinata al rispetto delle condizioni di integrità e idoneità delle Yamamay Club Bag. In caso di danneggiamento, deterioramento o uso improprio, Movopack avrà il diritto di rifiutare il riutilizzo.
7. OBBLIGHI DI MOVOPACK E DEL CLIENTE
7.1 Movopack si impegna a:
garantire il corretto funzionamento e l'operatività delle tecnologie messe a disposizione per le operazioni di Restituzione e Riutilizzo (applicazioni web, codici QR, ecc.);
intervenire tempestivamente e possibilmente collaborare con Yamamay in caso di malfunzionamenti, interruzioni o disservizi imputabili a Movopack al fine di ripristinare le tecnologie coinvolte;
mantenere aggiornate e facilmente accessibili le istruzioni operative relative alle modalità di restituzione e riutilizzo;
7.2 Il Cliente è tenuto a restituire la Yamamay Club Bag in condizioni idonee al riutilizzo, fatta salva la normale usura derivante da un uso conforme.
8. PROPRIETÀ DELLE BORSE DEL CLUB YAMAMAY E RELATIVO TRASFERIMENTO
8.1 Fatte salve le disposizioni del successivo articolo 7.2, la Yamamay Club Bag rimane di proprietà esclusiva di Movopack.
8.2 Al fine di semplificare la gestione operativa e ambientale del sistema di imballaggi riutilizzabili, trascorsi 12 mesi dalla consegna della Yamamay Club Bag al Cliente e in assenza di Restituzione o Riutilizzo, la proprietà della Yamamay Club Bag si intenderà automaticamente trasferita al Cliente, senza alcun onere economico a suo carico e senza necessità di ulteriori atti, comunicazioni o formalità.
9. SERVIZIO CLIENTI
Movopack fornisce al Cliente un servizio di assistenza accessibile tramite i canali indicati sul proprio sito web o nell'applicazione web Poste, al fine di assistere il Cliente durante le fasi di Restituzione e Riutilizzo della Borsa Yamamay Club.
10. TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento dei dati personali relativi ai Clienti Finali sarà effettuato nel rispetto della politica sulla privacy prevista dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento al Regolamento (UE) n. 2016/679 (“GDPR”), al Decreto Legislativo n. 196/2003 e alle misure adottate dal Garante per la protezione dei dati personali.
11. TARIFFE E PAGAMENTI AGGIUNTIVI
Eventuali spese di spedizione per la restituzione tramite servizio postale rimangono a carico di Movopack.
12. DURATA E CESSAZIONE DEL RAPPORTO
Il rapporto tra Movopack e il Cliente ha durata limitata al periodo durante il quale quest'ultimo detiene la Borsa Yamamay Club e si considera risolto al momento della Restituzione o, in caso di mancata restituzione, al momento del trasferimento della proprietà della Borsa Yamamay Club al Cliente in conformità con le disposizioni del precedente Articolo 8.2.
13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
13.1 Il Cliente si impegna a non utilizzare la Yamamay Club Bag in modo improprio, illegale o contrario alla sua destinazione d'uso e a restituirla in condizioni idonee al riutilizzo, salvo il normale deterioramento derivante da un uso conforme.
13.2 Il Cliente rimane responsabile per qualsiasi uso improprio o non conforme della Yamamay Club Bag per tutto il periodo in cui essa è materialmente in suo possesso, manlevando e indennizzando Movopack da qualsiasi rivendicazione derivante dall'uso improprio o illegale della Yamamay Club Bag verificatosi mentre era in possesso del Cliente.
14. ESCLUSIONE DI GARANZIE
La Yamamay Club Bag viene fornita nello stato in cui si trova ("così com'è") senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie espresse e implicite sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge.
15. FORZA MAGGIORE
15.1 Eventi quali scioperi, calamità naturali, pandemie, provvedimenti delle autorità o altre circostanze di forza maggiore che impediscono la raccolta o il riutilizzo delle Yamamay Club Bags sospendono l'adempimento dei relativi obblighi per la durata dell'evento.
15.2 Movopack non è responsabile per eventuali interruzioni del servizio causate da forza maggiore o da fattori al di fuori del suo ragionevole controllo.
16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
16.1 I marchi, i loghi, il software, i database e qualsiasi altro contenuto relativo al servizio di utilizzo, restituzione e riutilizzo delle Yamamay Club Bags rimangono di proprietà esclusiva di Movopack.
16.2 È vietato copiare, decompilare, modificare o creare opere derivate dalle Web App senza previa autorizzazione scritta da parte di Movopack.
17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
17.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
17.2 Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla validità del presente rapporto, è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.
18. DISPOSIZIONI GENERALI
18.1 I presenti Termini e Condizioni non regolano né creano alcun rapporto tra Movopack e il Cliente in merito alla vendita dei Prodotti Yamamay. Movopack è quindi estranea a tale rapporto di vendita e non si assume alcuna responsabilità in merito al contenuto, alle condizioni, alla qualità, alla consegna o a qualsiasi reclamo relativo ai Prodotti.
18.2 Qualsiasi modifica ai presenti Termini e Condizioni deve essere effettuata per iscritto e firmata dalle Parti.
18.3 I presenti Termini e Condizioni non creano alcun rapporto di subordinazione, agenzia, associazione, rappresentanza, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o franchising tra le Parti.
18.4 Nessuna delle clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni potrà essere interpretata come costituente, creante, dando effetto o altrimenti riconoscente una società, agenzia, joint venture o qualsiasi entità commerciale formale di qualsiasi tipo, né come stabilente un rapporto fiduciario tra le Parti.
18.5 I diritti e gli obblighi delle Parti saranno limitati a quelli espressamente previsti nel presente documento, fatte salve le disposizioni del Contratto di fornitura.
18.6 Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni fosse dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale difetto non pregiudicherà le restanti disposizioni dei Termini e Condizioni, che rimarranno valide ed efficaci.
18.7 Tutte le comunicazioni indirizzate al Cliente saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito tramite Web App-Poste o Web App-Store. I messaggi e le notifiche si considerano ricevuti 24 ore dopo l'invio dell'e-mail, salvo che non pervenga una notifica che indichi l'invalidità o la non funzionalità dell'indirizzo fornito.
