I consumatori di oggi non pensano più in termini di “online” e “offline”. Per loro, un brand è un'esperienza unica che comprende l'e-commerce, i negozi fisici e il servizio clienti. Di conseguenza, lo sviluppo di una solida strategia omnicanale è diventato essenziale per i rivenditori che vogliono rimanere competitivi, fidelizzare i clienti e soddisfare le crescenti aspettative in materia di sostenibilità.

Il packaging riutilizzabile come ponte tra l'e-commerce e il retail fisico

I rivenditori investono ingenti somme di denaro per collegare i punti di contatto digitali e fisici, ma spesso trascurano un elemento: il packaging. Tradizionalmente, l'imballaggio era considerato un costo e si limitava solitamente a soluzioni monouso, come scatole di cartone o sacchetti di carta. Tuttavia, il packaging riutilizzabile sta cambiando questa mentalità, trasformando l'imballaggio in un potente strumento omnicanale.

I packaging riutilizzabili svolgono un ruolo unico nel collegare il mondo online e il commercio al dettaglio fisico. Quando un prodotto viene consegnato in un packaging riutilizzabile tramite e-commerce, il viaggio non termina alla porta del cliente. Al contrario, offre ai clienti un motivo per interagire nuovamente con il brand.

Consentendo ai clienti di riportare il packaging riutilizzabile in negozio, i rivenditori possono trasformare gli acquirenti online in visitatori dei negozi fisici. Questo semplice passo chiude il cerchio tra e-commerce e retail fisico e rende l'imballaggio un punto di contatto tangibile tra i canali. Rispetto alle tradizionali buste di carta o alle scatole di cartone monouso, i packaging riutilizzabili incoraggiano attivamente il numero di visitatori del negozio, invece di finire come rifiuti.

Incentivi che fanno tornare i clienti

L'effetto omnicanale dei packaging riutilizzabili diventa ancora più forte se combinato con programmi di incentivazione. Per incoraggiare i clienti a riportare il packaging in negozio, i rivenditori possono offrire ricompense come punti fedeltà, sconti, buoni o piccoli gadget.

Questi incentivi generano feedback positivi. Infatti, i clienti saranno motivati a restituire il packaging, visiteranno più spesso i negozi fisici e si affezioneranno al brand anche dopo il primo acquisto. Nel tempo, ciò rafforza la fedeltà dei clienti e aumenta il numero di visite ripetute. Si tratta di qualcosa che i tradizionali sacchetti di carta o le soluzioni di imballaggio usa e getta semplicemente non possono offrire.

Risultati commerciali che vanno oltre la sostenibilità

La strategia di imballaggio omnicanale porta a risultati commerciali misurabili. I brand che collaborano con Movopack hanno registrato ottimi risultati grazie alle iniziative di packaging riutilizzabile.

Uno dei brand partner ha ottenuto un ROI del 732% grazie all'iniziativa, a dimostrazione del fatto che i packaging riutilizzabili possono contribuire direttamente al successo commerciale. Inoltre, secondo un sondaggio condotto da Movopack tra i consumatori finali, l'85% di essi ha dichiarato che l'utilizzo dei packaging riutilizzabili di Movopack ha migliorato la loro percezione del brand.

Yamamay dimostra come il packaging riutilizzabile possa diventare un potente touchpoint omnicanale. Integrando il packaging riutilizzabile di Movopack nel proprio ecosistema di retail e nel programma fedeltà, il brand ha rafforzato il coinvolgimento dei clienti sostenendo al contempo la propria strategia di sostenibilità. Come spiega Barbara Cimmino, responsabile CSR e innovazione di Yamamay:

“La sostenibilità è uno dei pilastri della strategia Yamamay. Portando il packaging riutilizzabile anche nei nostri negozi e integrandolo con Yamamay Club, non solo riduciamo il nostro impatto ambientale, ma creiamo anche un nuovo valore per i clienti.”

Conclusione

I packaging riutilizzabili non sono più solo un'alternativa alle buste di carta o alle scatole di cartone monouso. Sono uno strumento strategico che collega l'e-commerce e il retail fisico, incoraggia le visite nei negozi, sostiene gli obiettivi di sostenibilità e ha un impatto reale sul business.

Sei pronto a scoprire come il packaging riutilizzabile può aiutare il tuo brand a riposizionarsi?